الذكاء العاطفي او
الذكاء الوجداني هو واحده من اهم المهارات التي يجب ان تكون لدى الانسان , اذا ان التواصل
الفعال يعتمد بنسبه كبيره منه على الذكاء العاطفي او Emotional intelligence
كما ان الذكاء العاطفي في
المؤسسات ضروري جدا اذ يحتل نسبه اكثر من 80% من التعاملات داخل المؤسسات
وهو مصطلح حديث
نسبيا على الرغم من ان ال اي ثورندايك تكلم عنه قبل 150 عام مضت لكن تم التوسع فيه
بشكل كبير في الفتره الماضيه وهو نوع من انواع الذكاءات المتعدده و الان اعرف
مستواك في الذكاء العاطفي .
اختبار الذكاء العاطفي:
انت في ميكروباص يسير بسرعه كبيره ولا يهدئ من سرعته
مطلقا , ثم قال سائق الميكروباص ان الفرامل لا تعمل . ماذا تعمل ؟
ا)تكمل قراءة
الكتاب او المجله الذي تقرا فيه دون ان تبدي اهتماما كبيرا لهذا الامر.
ب)تراقب الطريق و
تفكر ماذا ستفعل ان حدث تصادم.
ج)قليل من ا و ب.
د) غير متأكد من
الاجابه , لم تعرف ماذا ستفعل.
2- قمت باصطحاب
مجموعه من الاطفال في سن الرابعه من عمرهم الى الحديقه العامه وواحد منهم بدأ في
البكاء لان الاخرين لا يريدون ان يلعبوا معه , ماذا ستفعل ؟
ا) تبقي خارج هذا
الامر ولا تتدخل , تترك الاطفال يتصرفون فيما لا يعنيهم.
ب)تتكلم مع هذا
الطفل و تساعده ان يجد طرقا تجعل الاطفال الاكبر يلعبون معه.
ج)تقول له بصوت
حنون الا يبكي.
د)تحاول ان تشتت
انتباهه عن البكاء بان تريه بعض الاشياء الاخرى التي يمكن ان يلعب بها.
3-افترض
انك في كليه و كنت تتمنى الحصول على تقدير امتياز في مادة ما ولكن اكتشفت انك حصلت
على "جيد" في امتحان نصف السنه , ماذا ستفعل ؟
ا) تضع خطه لتطوير
مستواك و تقرر ان تستمر في هذه الخطه للحصول على التقدير المطلوب في اخر السنه.
ب) تقرر ان تكون افضل في المستقبل.
ج)تقول لنفسك ان الامر لا يهم و نركز على المواد الاخرى
التي حصلت على درجات مرتفعة.
د) تذهب للحديث مع الاستاذ لتجعله يرفع لك
الدرجه.
4-تخيل
انك تعمل في محل للملابس دخل 15 زبون و شاهدوا الملابس و لم يشتروا شيئا ماذا
ستفعل ؟
ا) تقول لنفسك ان هذا هو حظي اليوم و تتمنى ان يكون
افضل غدا.
ب) تحاول فحص صفات
شخصيه فيك ربما تسبب في ضعف قدراتك على تشجيع الزبائن على الشراء (على سبيل المثال
انك لا تبتسم , انك لا تتكلم بطريقه ودوده او تنقصك بعض مهارات البيع ).
ج) تحاول ان تفعل
شيئا جديد المره القادمه على سبيل المثال "ان تبتسم , ان تقول كلمات مجامله
للزبائن,ان تمتنع عن ابداء ضجرك و ضيقك "
د) تفكر في تغيير
الوظيفه .
5-انت مسؤول في
منظمه ما , وقام احدهم باطلاق نكته لها صفه طائفيه تسخر من طائفة ما من الناس ,
ماذا ستفعل؟
ا)تتجاهلها
باعتبارها انها مجرد نكته
ب)تستدعي هذا الموظف
و توبخه
ج)تتدخل في الحال
و تقول له ان مثل هذه النكات غير مقبوله في المنظمه
د)تقترح ان يدخل
هذا الموظف في برنامج توعيه و تثقيف ليتخلص من صفاته العنصريه او الطائفيه
6)
ان تحاول ان تهدئ من اعصاب احد الاصدقاء الذي قام صديق لكم ثالث بقطع صداقته مع
الثاني و قال له كلاما جارح.
ا) تقول له ان
ينسى الامر فهو لا يستحق ان يكون صديقك
ب) تضع في الكاسيت
احد الاشرطه المفضله لديه لتحاول تشتيت انتباهه
ج) تشترك معه في
انتقاده و لومه كنوع من اظهارا لتعاطف
د) تقص عليه قصه
تعرضك انت ايضا لموقف مشابه و انك اكتشفت ان صديقك كان يمر بظروف شديده و هي التي
دفعته لان يفعل ذلك ثم عاد هذا الصديق ليعتذر لك لاحقا.
7)دخلت مع شرك
حياتك في نقاش تصاعد لحد ان اصبح مباراه للصياح وانت تشعر بالضيق و الغضب و في
غمار الغضب قمت بهجوم شخصي عليه بالكلمات اللاذعه التي لم تكن تقصدها يصوره حقيقيه
, ما هو افضل شيئ تفعله ؟
ا) تاخذ راحه 20
دقيقه ثم تواصل النقاش
ب) تتوقف عن
النقاش و تصمت مهما كان ما يقوله شريكك
ج) تقول له ان اسف
و تطلب العفو منه
د) تتوقف لحظه و
تستجمع افكارك ثم تحدد موقفك من القضيه موضع النقاش بدقه لكي لا تقول كلاما لا
تعنيه
8)حصلت على منصب رئيس اتحاد الطلبه و طلب منك ان تراس فريق عمل يحاول الوصول الى
حل خلاق لمشكله كبيره في المدرسه , ماهو اول شئ تفعله ؟
ا)تضع خطوات عمل
تتيح فرصه للحوار و النقاش حول كل نقطه لكي تحصل على افضل النتائج من الاجتماعات
ب)تسمح للافراد ان
يتعرفوا على بعضهم البعض قبل الاجتماع
ج)في البدايه تسال
كل شخص عن افكاره بخوص حل المشكله لكي تحصل على افكارهم و المشكله لا توال ساخنه
د)تبدا بجلسه لطرح
الافكار لتشجع الجميع على ان يقولوا كل ما يطرأ على اذهانهم مهما كان غريبا
9)لك ابن يبلغ من
العمر 3 سنوات خجول جدا و شديد الحساسيه و منذ ولادته يخاف من الاشخاص و الاماكن
الجديده ماذا ستفعل معه ؟
ا) تقبل انه ذا
مزاج خجول و تبحث عن طرق لتوفير حمايه له من المواقف التي ممكن ان تضايقه
ب) تاخذه لطبيب
نفسي يبحث حالته
ج) تعرضه عن قصد
للكثير من الاغراض و تضعه في اماكن تسبب له الخوف لكي يتعلم تحملها
د) ترتب له سلسله
متتابعه من المواقف المتحديه و لكن القابله للحل لتعليمه كيف يتعامل مع المواقف و
الاشخاص.
10) لسنين طويله
كنت تتمنى ان تعود للوراءو تتعلم كيف تعزف
على اله موسيقيه كنت قد جربتها في طفولتك , الان بدات على سبيل المتعه في و تريد
ان تكون فعالا في استخدام وقتك في هذا الامر ماذا ستفعل ؟
ا)تلزم نفسك بنظام
تدريب يومي صارم
ب)تختار قطعه
موسيقيه من شانها ان تزيد من قدراتك ؟
ج)تتدرب فقط عندما
تشعر بالرغبه في ذلك
د)تختار قطعه
موسيقيه اعلى من قدراتك و تحاول ان تتقنها من خلال المجهود المستمر
الاجــــابــــات
*1- افضل اجابه هي اي اجابه عدا رقم "د",حيث ان "د" تعني انك لا تعرف شيئا عن ردود
افعالك وقت الخطر اعط لنفسك 20 درجه اذا
جاوبت باي اجابه عدا "د"
*2-الاجابه
"ب" هي افضل اجابه اعط نفسك 20 درجه في حال اذا كانت اجابتك ب
*3-الاجابه
"ب" هي افضل اجابه اعط نفسك 20 درجه
*4-الاجابه
"ج" هي افضل اجابه اعط لنفسك عشرين درجه
*5-الاجابه
"ج" هي افضل اجابه , اعط لنفسك 20 درجه
*6-الاجابه
"د" هي افضل اجابه اعط لنفسك 20 درجه عن *الاجابه "د" و خمس
درجات فقط اذا كانت اجابتك "ب" او "ج" و صفر اذا كانت
"ا"
*7-الاجابه
"ا" هي افضل اجابه اعط لنفسك 20 درجه
*8-الاجابه
"ب" هي افضل اجابه اعط لنفسك 20 درجه في حال كانت اجابتك "ب"
*9-الاجابه
"د" اعط لنفسك 20 درجه اذا كانت اجابتك "د" و 5 درجات اذا
كانت الاجابه "ب"
*10-الاجابه
"ب" هي افضل اجابه
الدرجات
200 مستوى ذكائك
العاطفي مرتفع للغايه اهنئك
150 مستوى ذكائك
العاطفي متوسط مرتفع
100 مستوى ذكائك
العاطفي متوسط
99 و ما تحتها اقل
من المتوسط و ينبغي عليك ان تنمي قدراتك في هذا المجال
